Разработка сайта компании как высокоэффективный маркетинговый план
Разработка корпоративного сайта организации - самое эффективное маркетинговое мероприятие. Создание дизайна сайта не требует значительных инвестиций, занимает относительно немного времени, и при этом решает множество проблем.
Во время кризиса в первую очередь страдают отделения маркетинга. Бюджеты снижаются во много раз, а руководство требует действенных, но недорогих "антикризисных мер", приводящих к незамедлительному увеличению прибылей.
Один из вариантов решения проблемы - создание или развитие корпоративного сайтакоторый, при грамотном подходе, станет серьёзным инструментом продаж, затребовав при этом минимум затрат.
Разработку корпоративного сайта целесообразно проводить в несколько этапов. А некоторые вопросы необходимо продумать до обращения в студию веб-дизайна.
Цели и задачи
Скорее всего, первая цель создания сайта, которую вы преследуете - привлечение новой клиентуры. Но кроме того, существуют и дополнительные цели: - реактивация старой клиентской базы - раскрутка последних разработок компании - повышение известности бренда - изменение имиджа компании - выход на новые рынки сбыта
Чем конкретнее будут сформулированы цели в начале работы над сайтом, тем более эффективным он получится в результате.
Целевая аудитория
В первую очередь составьте портреты постоянных клиентов. Минимально необходимый перечень данных - это пол, возраст, социальное положение, уровень доходов. Можно провести среди клиентов небольшой опроси узнать дополнительную информацию: - пользуются ли они Интернетом? - какие сайты они посещают регулярно? - какие товары или услуги вашей фирмы были бы актуальны для заказа по Интернету? - какие сервисы они хотели бы видеть у вас на сайте? - каких онлайн услуг им не достаёт в области вашего бизнеса?
Такое исследование даст возможность полнее понять образ клиента и его потребности.
Стоит помнить и о других возможных пользователях: - потенциальные клиенты - пресса - партнёры организации - государственные службы - внутренняя аудитория (сотрудники вашей компании)
Не забывайте будущих пользователях вашего сайта. От того, как вы сможете оправдать ожидания своей аудитории, будет зависеть результативность вашего Интернет-ресурса.
Сервисы и содержание
Важно определиться с информацией и сервисами, которые будут размещены на сайте. В этом поможет анализ целевой аудитории. Для каждой группы на сайте должны быть подготовлены свои материалы и сервисы. К примеру, для свежих клиентов, впервые решивших воспользоваться услугами вашей компании, необходима подробная информация о продаваемых товарах и услугах, а кроме того список преимуществ именно вашего предприятия. Для стимуляции лояльных заказчиков можно создать бонусы и акции, получать информацию о которых клиенты будут на сайте. Также привлекают клиентов услуги на сайте. Это может быть он-лайн калькулятор заказа, консультации с экспертами вашей организации и так далее.Представители прессы будут признательны за различные документы, анализ рынка в вашей отрасли, комментарии происходящих в ней событий...
Помимо этого, чтобы гости посещали ваш сайт снова, нужно постоянная актуализация и обновление информации. Задумайтесь, что бы вы желали видеть на основной станице? Вероятно, это текст о фирме, новости, контактные данные, структура сайта. Возможно, нужно расположить информацию о специальных акциях, проводящихся компанией, баннеры партнеров, обзор услуг.
Анализ аналогов
Нужно провести анализ Интернет-ресурсов конкурентов вашей компании. Это позволит вам избежать ошибок, допущенных другими, и задуматься - а что сможет выделить сайт вашей компании из всех других?Производить оценку чужих сайтов можно по нескольким направлениям:- привлекательность дизайна- удобная схема сайта и навигации- тематика и качество контента- наличие собственных услуг, удобство их использованияПо каждому из параметров необходимо посчитать плюсы и минусы. Вероятно, это наведет вас на идеи того, как сделать ваш сайт лучшим среди прочих.
Структура и навигация
Нужно очень тщательно представить себе схему сайта перед тем, как браться за его разработку. Информация должна быть рассортирована на сходные части. Имена разделов необходимо сделать ясными пользователю.Главный принцип создания структуры сайта - принцип "usability", другими словами - комфорта посетителя.
Только после разрешения всех вышеперечисленных вопросов есть смысл обратиться в web-студию с заявкой на создание сайта. Все итоги проведенной работы необходимо оформить в Бриф на разработку сайта, и передать профессионалам в области сайтостроения. При этом проводится расчет цены на создание сайта. Специалисты из web-студии должны оформить ваши пожелания документально и подробнейшим образом описать техническую часть работы над сайтом в Техзадании.
Дизайн сайта
Дизайн - понятие очень индивидуальное: у каждого дизайна найдутся свои сторонники и противники, в зависимости от собственных предпочтений. Но есть вполне объективные критерии, по которым разрабатывается дизайн.
- Соответствие ожиданиям целевой аудитории
В первую очередь важно учитывать потребности ваших посетителей. Если ваш продукт предназначен для взрослых мужчин с высоким уровнем доходов, то маловероятно, что им понравится сайт в стиле гранж. Однако такой сайт привлечет внимание молодежной аудитории.
- Соответствие фирменному стилю
До начала создания сайта в дизайн-студию нужно передать brandbook компании, содержащий логотип, нормы его размещения, фирменные цвета и стиль. Иногда может проводиться разработка фирменного стиля компании параллельно с сайтом. Работая над дизайном, необходимо четко следовать содержимому брендбука. Сайт фирмы должен быть ясно узнаваем, однозначно ассоциироваться с организацией. Поэтому логотип требуется разместить на видном месте, в графических элементах необходимо применять фирменные цвета, элементы официального стиля. Если брендбук содержит данные об оформлении печатной продукции - их тоже вполне можно применить в дизайне сайта.
- Соответствие бизнес-задачам
Отлично, если при первом взгляде на дизайн сайта становится понятна сфера деятельности компании. Гораздо лучше - если пользователь сразу видит сильные стороны компании или ее продукции. Допустим, компания занимается недвижимостью - в шапке сайта можно разместить фотографию уже выполненных проектов. Если компания строит загородные коттеджи - это будут дома на фоне природы - неоспоримое достоинство жизни за чертой города
